“..Cuidar das pessoas também é cuidar da comunidade..”
Na Alia, acreditamos que sustentabilidade não é apenas proteger o planeta. É também construir uma sociedade onde envelhecer com dignidade, autonomia e ligação à comunidade seja possível para todos.
O nosso compromisso vai além da prestação de serviços de concierge sénior. Procuramos contribuir para uma comunidade onde as pessoas possam envelhecer com mais autonomia, dignidade, segurança e ligação aos outros, enquanto desenvolvemos uma atividade responsável para com as pessoas, a comunidade e o ambiente.É esta visão que orienta o nosso compromisso com os princípios ESG — Ambiental, Social e Governação.
O envelhecimento da população é um dos grandes desafios sociais das próximas décadas.Na Alia, procuramos responder a este desafio através de um acompanhamento próximo e personalizado, ajudando pessoas séniores a manter a sua autonomia, a permanecer ligadas à sua comunidade e a viver o seu dia a dia com maior tranquilidade.
O nosso trabalho contribui para:
Reduzir situações de isolamento social
Promover a autonomia das pessoas séniores
Facilitar o acesso a serviços e atividades
Apoiar as famílias que vivem longe dos seus familiares
Promover uma maior ligação entre gerações
Identificar situações que possam exigir atenção ou encaminhamento especializado.
Cuidar não significa substituir a família. Significa ajudar a estar presente quando a família não pode estar…
Inclusão Digital
A digitalização trouxe enormes benefícios, mas também criou novas barreiras para muitas pessoas séniores.
Através do nosso compromisso com a Inclusão Digital, procuramos ajudar os nossos clientes a utilizar a tecnologia com maior autonomia e confiança.
O apoio inclui:
Utilização de smartphones e tablets;
WhatsApp e videochamadas com familiares;
Acesso a serviços públicos digitais;
Marcação de serviços e consultas online;
Utilização segura de aplicações;
Boas práticas de segurança digital;
Sensibilização para burlas e tentativas de fraude online.
Queremos que a tecnologia seja uma ferramenta de autonomia e proximidade, e não uma nova forma de exclusão.
❤️ Programa Alia Solidária
Porque o acesso ao acompanhamento não deve depender apenas da capacidade financeira.
Queremos que o crescimento da Alia tenha também um impacto positivo na comunidade onde estamos presentes.Por isso, estamos a desenvolver o Programa Alia Solidária, através do qual uma parte da nossa capacidade poderá ser direcionada para apoiar pessoas séniores em situação de maior vulnerabilidade.
No futuro, o programa irá ser desenvolvido em parceria com:
IPSS;
Instituições de solidariedade social;
Misericórdias;
Autarquias;
Associações locais;
Outras entidades da comunidade.
O nosso objetivo
Transformar parte do sucesso da Alia em tempo, companhia e apoio para quem mais precisa.O impacto será acompanhado e divulgado através de indicadores concretos, como:
Horas de acompanhamento social
Pessoas apoiadas
Visitas realizadas
Parcerias desenvolvidas
🌱 Responsabilidade Ambiental
Pequenas decisões. Menos desperdício.
A atividade da Alia tem uma componente de deslocação, pelo que procuramos reduzir o impacto ambiental das nossas operações sempre que possível.Privilegiamos processos digitais, reduzindo a utilização desnecessária de papel e de documentação física.Procuramos otimizar rotas e organizar visitas de forma eficiente, reduzindo deslocações desnecessárias.Procuramos minimizar desperdícios e utilizar os recursos necessários de forma responsável.À medida que a Alia crescer, iremos estabelecer objetivos ambientais mais concretos e acompanhar a evolução através de indicadores mensuráveis.
🔐 Ética, Privacidade & Boa Governação
A confiança não se pede. Constrói-se.
A relação com os nossos clientes assenta num princípio fundamental:
confiança
A Alia compromete-se a desenvolver a sua atividade de forma ética, transparente e responsável.Os nossos princípios incluem:
Privacidade
Tratamos a informação dos nossos clientes com confidencialidade e responsabilidade.
Transparência
Procuramos apresentar de forma clara os nossos serviços, condições e preços.
Integridade
Não aceitamos comportamentos que possam comprometer a confiança dos nossos clientes.
Não discriminação
Promovemos um serviço baseado no respeito pela dignidade e individualidade de cada pessoa.
Responsabilidade
Reconhecemos os limites do nosso serviço e encaminhamos para profissionais ou entidades especializadas quando uma situação ultrapassa a nossa área de atuação.
Medir para melhorar
Para nós, ESG não deve ser apenas uma declaração.Queremos acompanhar o impacto real da Alia através de indicadores concretos.Entre os indicadores que iremos acompanhar estão:
-Pessoas séniores acompanhadas
-Horas de acompanhamento realizadas
-Visitas efetuadas
-Famílias apoiadas
-Horas de apoio social
-Pessoas abrangidas pelo programa de inclusão digital
-Horas de formação dos profissionais
-Processos realizados digitalmente
-Deslocações otimizadas
Estes indicadores permitir-nos-ão perceber onde estamos a criar valor e onde podemos fazer melhor.
O nosso compromisso
A Alia está a construir este compromisso de forma progressiva.Não queremos fazer promessas que não conseguimos medir.Queremos definir objetivos concretos, acompanhar resultados e melhorar continuamente a nossa atuação.Porque acreditamos que sustentabilidade não é uma campanha.É uma forma de fazer negócio. E, acima de tudo, é uma forma de cuidar.
ALIA
Mais autonomia. Mais tranquilidade. Mais proximidade.